Политика конфіденційності

Володілець персональних даних покупців — ФОП Смирнов Ігор Юрійович, продавец інтернет-магазину Lunera.

С питань обробки даних звертайтеся на lunera.market@gmail.com или за телефоном +380 97 638 39 40.

Форма заказ містить имя, телефон, необов’язкову електронну пошту, адресу доставки, спосіб доставки и оплати, коментар и перелік замовлених товаров с кількістю и вартістю.

Використовуємо ці данные для опрацювання заявки, зв’язку с покупцем, підтвердження заказ, організації доставки, обміну чи возврат и исполнение передбачених законом обов’язків. Обробка пов’язана с укладенням и виконанням договору за зверненням покупця.

Не зазначайте в коментарях данные банківських карток, паролі или інші відомості, які не потрібні для заказ. Онлайн-оплата карткою на сайте наразі не здійснюється.

Заказ зберігаються в системі магазину на інфраструктурі хостингу Sites / Cloudflare. Сповіщення с даними заказ надсилаються магазину через Telegram для опрацювання менеджером.

Якщо ви обираєте оплату частинами, имя и прізвище, телефон, за наличии email, сума и склад заказ передаються RozetkaPay и обраному банку-партнеру для створення и розгляду заявки. Рішення про схвалення приймає банк или відповідний сервіс; Lunera не отримує и не зберігає данные платіжної картки, введені на сторонній сторінці.

Для онлайн-чату и заказ зворотного дзвінка використовуємо віджети Binotel. Якщо ви користуєтеся цими функціями, Binotel може отримати введені вами контактні данные, текст звернення и технічні данные, необхідні для роботи віджета. Не надсилайте через чат данные банківських карток или паролі.

Після погодження доставки необхідні контактні данные и адресу можемо передати Новій пошті, складу отправка или працівникам власної логістики для исполнение заказ. Данные не продаються.

Хостинг, Telegram, Binotel и RozetkaPay є зовнішніми сервісами; їхня інфраструктура може розташовуватися за межами Украины. Доступ до замовлень и звернень призначений лише для осіб, залучених до їх опрацювання.

Данные зберігаються протягом строку, необхідного для исполнение заказ, врегулювання звернень и дотримання застосовних вимог обліку и законодательства. Після припинення відповідних підстав вони підлягають видаленню или знеособленню.

Ви можете звернутися щодо доступу до своїх даних, їх уточнення, а також заперечення проти обробки чи видалення за передбачених законом підстав. Якщо збереження певних відомостей вимагає закон, пояснимо причину обмеження видалення.

Для звернення достатньо написати на електронну пошту магазину и описати запит. За потреби попросимо підтвердження, що данные стосуються саме вас. Ви також можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради Украины с прав людини или суду.

Роз’яснення Уповноваженого щодо захисту персональних даних

За вашою окремою згодою використовуємо Google Analytics 4 для аналізу відвідувань, переглядів товаров, дій с кошиком, оформлення замовлень и вибору способу зв’язку, Google Ads — для вимірювання результативності реклами, а Microsoft Clarity — для знеособленого аналізу кліків, прокручування сторінок, теплових карт и записів взаємодії из сайтом. До вашого дозволу код цих сервісів не завантажується. Відмова не обмежує каталог, корзина или оформлення заказ.

Google отримує відомості про відвідані страницы без параметрів запиту, сайт переходу без його шляху чи пошукового запиту, технічні данные браузера и пристрою и ідентифікатори cookies. Для переходу с реклами зберігаємо лише джерело, тип и технічний номер рекламної кампанії — без рекламного ідентифікатора кліку. Для подій магазину передаються назви и ідентифікатори товаров, кількість, цены, сума, обраний спосіб зв’язку и технічний номер заказ. До Google Ads передаємо лише суму, валюту и технічний номер оформленого заказ. Имя, телефон, email, адреса доставки и коментар из форми заказ Google не передаються. Автоматичне відстеження форм и персоналізацію реклами не вмикаємо.

Microsoft Clarity отримує технічні данные браузера и пристрою и відомості про взаємодію с сторінками. В налаштуваннях проєкту ввімкнено очікування сигналу згоди, а конфіденційний вміст маскується. Ми не використовуємо Clarity для навмисної передачі імен, телефонів, email, адрес доставки, коментарів или платіжних даних.

Подія оформлення заказ означає прийняту сайтом заявку, а не підтверджену оплату чи доставку. Статистика охоплює лише відвідувачів, які погодилися на аналітику, и може бути неповною через блокувальники.

Выбор зберігаємо в локальному сховищі браузера до 180 днів. Після дозволу Google и Microsoft Clarity можуть встановити аналітичні cookies. Змінити выбор или відкликати згоду можна через «Настройки аналитики и cookies» внизу будь-якої страницы. Після відмови припиняємо подальше відстеження и видаляємо доступні нам аналітичні cookies; це не видаляє автоматично вже передані постачальникам данные.

Google и Microsoft є зовнішніми постачальниками послуг, обробка може відбуватися за межами Украины. Докладніше: как Google використовує данные сайтів-партнерів и заява Microsoft про конфіденційність. Для звернення щодо даних скористайтеся контактами магазину вище.

Хостинг може обробляти технічні відомості запиту, зокрема IP-адресу, час звернення и данные браузера, для роботи и захисту сайту. Корзина и избранное працюють в межах відкритої страницы.

В разі зміни способів обробки даних оновимо цю політику и дату редакції.