Договір публічної оферти

1.1. Цей Договір публічної оферти (далі — «Договір») є офіційною пропозицією Фізичної особи-підприємця Смирнова Ігоря Юрійовича, ІПН 2942916232, яка адресована фізичним та юридичним особам і визначає умови придбання товарів через інтернет-магазин Lunera.

1.2. Сайт — відкритий для вільного візуального ознайомлення, публічно доступний вебсайт https://lunera.com.ua/, що належить та на законних підставах використовується Фізичною особою-підприємцем Смирновим Ігорем Юрійовичем, ІПН 2942916232, через який здійснюється реалізація товарів.

1.3. Інтернет-магазин Lunera здійснює реалізацію товарів через вебсайт https://lunera.com.ua/.

1.4. Договір укладається відповідно до Цивільного кодексу України, законів України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних» та інших актів законодавства України.

Покупець — особа, яка оформлює замовлення або придбаває товар. Товар — продукція, представлена на Сайті. Замовлення — заявка на придбання одного або кількох товарів.

Акцепт — повне та безумовне прийняття умов цього Договору. Платіжний сервіс — надавач платіжних послуг, зокрема RozetkaPay, якщо цей спосіб доступний під час оформлення.

Продавець передає Покупцеві замовлений товар, а Покупець приймає й оплачує його. Назва, модель, артикул, ціна, характеристики, комплектація, фотографії та наявність зазначаються на сторінці товару й у замовленні.

Характеристики формуються за даними виробника або постачальника. До підтвердження замовлення Продавець уточнює наявність та істотні характеристики. У разі розбіжності Покупця повідомляють до оплати або відправлення.

До завершення замовлення Покупець підтверджує ознайомлення і згоду з Договором, встановлюючи відповідну позначку та натискаючи кнопку оформлення замовлення або переходу до оплати.

Акцептом також є онлайн-оплата після надання можливості ознайомитися з умовами. Договір вважається укладеним після отримання належно оформленого замовлення та його підтвердження, а при онлайн-оплаті — не пізніше успішного платежу.

Покупець зазначає ім’я, телефон, за потреби email, спосіб і адресу доставки, спосіб оплати та інші необхідні дані. Покупець відповідає за їх правильність.

Менеджер може зв’язатися для підтвердження наявності, комплектації, доставки, орієнтовної вартості, строку та остаточної суми. Якщо постачання неможливе, Покупцю пропонують заміну, очікування або скасування з поверненням сплачених коштів.

Ціни зазначаються у гривнях. Доставка не входить у ціну товару, якщо інше прямо не вказано. Доступні способи можуть включати післяплату, оплату при отриманні та онлайн-оплату карткою через RozetkaPay або інший платіжний сервіс.

Дані картки вводяться на захищеній сторінці платіжного сервісу. Продавець не отримує і не зберігає повні реквізити картки. Після успішної оплати Покупець отримує підтвердження платежу та розрахунковий документ у передбаченому порядку.

Доставка здійснюється Новою поштою або власним транспортом за попереднім погодженням. Відправлення Новою поштою, як правило, відбувається наступного робочого дня після підтвердження. У суботу й неділю відправлення не здійснюються.

Орієнтовний строк — до семи днів після передачі перевізнику. Доставку Новою поштою сплачує Покупець за тарифами перевізника, якщо інше не погоджено.

Можливість, дату й вартість доставки власною машиною погоджуємо з логістом. Доставка може бути недоступною в районах бойових дій, на тимчасово окупованих територіях або за відсутності безпечного проїзду. Самовивіз не здійснюється.

Під час отримання слід перевірити упаковку, видимі пошкодження, відповідність замовленню та комплектність. Пошкодження у перевізника необхідно зафіксувати фото або відео, оформити передбачений акт і повідомити Продавця.

Якщо товар пошкоджений, має виробничий недолік або не відповідає замовленню з вини Продавця, заміну, усунення недоліку чи повернення коштів організовуємо без додаткових витрат Покупця. При доставці власною машиною заміна або повторна доставка безоплатні.

Гарантійний строк зазначається на сторінці товару, в гарантійному талоні, інструкції або іншому документі виробника. Відсутність окремої інформації на сторінці не обмежує законних прав Покупця.

Для звернення повідомте номер замовлення, опишіть недолік і, за можливості, надайте фото або відео. За потреби проводиться перевірка якості або експертиза.

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався та збережені його вигляд, властивості, комплектність, пломби, ярлики й розрахунковий документ або електронний аналог.

Перед відправленням зателефонуйте +380 97 638 39 40 або напишіть на lunera.market@gmail.com, повідомте номер замовлення та погодьте склад повернення. Не надсилайте товар без погодження, адже товари можуть приймати різні склади.

Зворотну доставку товару належної якості сплачує Покупець, якщо інше не випливає із закону. При помилці Продавця, пошкодженні або недоліку необхідні витрати несе Продавець. Після приймання й перевірки кошти, як правило, повертаються протягом двох робочих днів, але не пізніше законного строку.

Покупець має права, передбачені законодавством України: вимагати зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків чи відшкодування витрат, а у передбачених випадках — заміни товару або розірвання договору й повернення коштів.

Доставка великогабаритного товару або товару вагою понад п’ять кілограмів Продавцю та його повернення Покупцеві здійснюються коштом Продавця у випадках, передбачених законом.

До передачі товару перевізнику Покупець може звернутися для скасування, якщо товар ще не виготовлено або не змінено за індивідуальним замовленням.

Після онлайн-оплати повернення ініціюється через відповідний платіжний сервіс на той самий платіжний інструмент. Фактичний строк зарахування може залежати від сервісу й банку Покупця.

Покупець має право на достовірну інформацію про Продавця й товар, вибір доступного способу оплати та доставки, отримання підтвердженого замовлення й інші права, встановлені законом.

Покупець надає достовірні дані, не використовує чужі персональні чи платіжні дані, своєчасно оплачує й отримує замовлення та дотримується правил експлуатації.

Продавець може уточнювати дані, залучати перевізників і платіжні сервіси та відмовити у виконанні з об’єктивних причин із поверненням отриманих коштів.

Продавець надає необхідну інформацію, виконує підтверджені замовлення, передає товар належної якості, дотримується прав Покупця та розглядає звернення щодо оплати, доставки, гарантії, обміну і повернення.

Дані, потрібні для виконання замовлення, обробляються відповідно до законодавства та Політики конфіденційності. Вони можуть передаватися перевізнику, платіжному сервісу, постачальнику або іншому виконавцю лише в необхідному обсязі.

Користувач не повинен втручатися в роботу Сайту, намагатися отримати несанкціонований доступ, поширювати шкідливий код або використовувати інформацію протиправно.

Сторони відповідають за порушення зобов’язань відповідно до Договору та законодавства України. Жодне положення не обмежує прав споживача, гарантованих законом.

До обставин непереборної сили можуть належати воєнні дії, обстріли, окупація, блокування шляхів, стихійні лиха, тривалі аварії енергетичної чи телекомунікаційної інфраструктури та інші надзвичайні події.

Звернення і претензії приймаються телефоном +380 97 638 39 40 та поштою lunera.market@gmail.com. Зазначте номер замовлення, суть звернення й контактні дані.

Спори спочатку намагаємося вирішити переговорами, а за відсутності домовленості — відповідно до законодавства України. Нова редакція Договору публікується на Сайті; до замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення.

Договір набирає чинності з дати публікації та діє до відкликання або заміни новою редакцією.

Продавець

ФОП Смирнов Ігор Юрійович

РНОКПП

2942916232

Юридична та фактична адреса

м. Дніпро, Україна

Сайт

lunera.com.ua

Телефон

+380 97 638 39 40

Email

lunera.market@gmail.com

Режим роботи

щодня з 08:00 до 20:00; замовлення на Сайті — 24/7

Самовивіз

не здійснюється