Відповідно до законодавства України
Ми розглядаємо кожне звернення відповідно до чинного Закону України «Про захист прав споживачів».
Якщо товар доставлений нашою машиною пошкодженим або несправним, ми організуємо його безкоштовну заміну та повторну доставку. За можливості повідомте про проблему водію одразу під час приймання, зафіксуйте пошкодження на фото та не виконуйте монтаж.
Про бажання повернути товар, придбаний онлайн, повідомте нам протягом 14 днів після його отримання. Ви також можете звернутися щодо обміну товару відповідно до законодавства України.
Для повернення товару належної якості збережіть його товарний вигляд, комплектацію, пломби та ярлики; товар не повинен бути у використанні. Застосовуються передбачені законом винятки.
Зателефонуйте за номером +380 97 638 39 40 або напишіть на lunera.market@gmail.com. Повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення, додайте фотографії товару й упаковки.
До відправлення погодьте з менеджером склад та реквізити одержувача. Повернення здійснюється через перевізника; самовивозу та приймання повернень у фізичному магазині немає.
Витрати на зворотну доставку при законному поверненні інтернет-покупки оплачує магазин. Окремої комісії за повернення немає.
Кошти повертаємо у день розірвання договору. Якщо здійснити повернення цього дня неможливо, погоджуємо з покупцем інший строк, але не пізніше семи календарних днів від дня розірвання договору. Перевірка товару не подовжує погоджений строк повернення коштів.
Цей порядок застосовуємо як єдиний стандарт магазину. Ці умови не обмежують інших прав покупця, передбачених законодавством України.
Строк 14 днів для повернення товару належної якості не обмежує право звернутися щодо недоліків товару протягом гарантійного строку та в інших випадках, передбачених законом. Порядок діагностики, ремонту, заміни або повернення коштів визначається відповідно до характеру недоліку та законодавства України.
Уточнимо маршрут, вартість доставки або порядок повернення до оформлення.